Site Hush öppnar en incident efter tre misslyckade kontroller i följd. Två lyckade kontroller i följd bekräftar återhämtning. Kontrollresultat, incidentstatus och levererade notiser är tre olika saker.
Från ett fel till en incident
- Den första misslyckade kontrollen startar verifiering. Den är inte ensam en bekräftad incident.
- Ytterligare misslyckade kontroller bekräftar felet.
- Vid tredje felet öppnas en incident. En aktiv Slack-regel kan då skicka ett DOWN-besked.
Bekräftelsekontroller körs utöver ordinarie intervall. När kö, nätverk eller hostbegränsningar fördröjer dem blir resultatet senare. Appen lovar inte en bestämd upptäcktstid för varje fel.
Läs beviset före åtgärden
Öppna incidenten och läs tidslinjen, senaste kontroll och Observerat fel. Det kan vara en oväntad HTTP-status, anslutningsfel eller timeout. Kontrollera också om kontrollkedjan är försenad.
En lyckad HTTP-kontroll verifierar inte hela användarresan. V1 kontrollerar från en region och har inget publicerat SLA. Övervakning försenad betyder inte att webbplatsen är nere. Ett internt probfel ska inte räknas som kundens fel.
När incidenten återhämtas
Första lyckade kontrollen efter bekräftad nedtid startar verifiering av återhämtning. Den andra lyckade kontrollen löser samma incident. Ett nytt fel under verifieringen håller incidenten öppen.
Paus, arkivering eller ändrad kontrollpolicy kan avsluta incidenten administrativt. Det är inte bevis för att webbplatsen svarar igen och ska inte visas som verifierad återhämtning.
Kontrollera notifieringen separat
Läs leveransstatus i incidentvyn: väntande, misslyckad och levererad är olika utfall. En öppen incident utan Slack-meddelande kan bero på avstängda notiser, saknad kanal eller leveransfel.
Kontrollera konto, monitor och integration enligt Slack-guiden. Ett lyckat integrationstest bevisar att testet levererades, inte att alla framtida incidentnotiser alltid kommer fram.
Nästa steg
Åtgärda observerat fel på webbplatsen och följ nästa kontrollresultat. Använd Kontrollera nu om du har ändringsbehörighet. Stör inte en kundwebbplats för att prova larm; använd en egen godkänd testsajt.
Behöver du fler adresser i samma konto? Granska en CSV-import.